跨境电商除了物流运输速度快之外，最重要的就是有良好的售后服务，尤其是欧洲海外仓，需要有稳定的团队来打理，在欧洲众多国家当中，德国仓代发无论是速度还是服务都有口皆碑，有无其实在售后服务方面，可以让客户清晰的看到物流同步的信息。还可以帮助客户进行退换货服务。

一件代发是德国仓代发最重要的服务类型之一，如果在一件代发服务当中，客户想要退换货，可以直接将货物退到德国海外仓。由仓库直接售后处理。如果是大货，客户会将商品退到销售平台，积攒到一定量的时候，统一将这些商品退到德国海外仓库当中。这样也能够节省时间成本和运输成本。

    客户所退还的货物到仓库当中，德国仓代发工作人员会对物品进行清点检查，确保五物品不影响二次销售，然后再对客户进行售后服务。另外一批工作人员将退还的货物进行重新拍照，重新将信息上传到平台当中，如果有客户重新下单，再加物品发出，如果没有的话，就放在德国海外仓进行保存。

    如果出现残次品或者不符合规格的商品，被客户退换了之后，攒到一定量，统一在德国海外仓进行销毁。由此可见，海外跨境电商之所以发展得如此成功，德国仓代发前，售后服务是最为重要的，尤其是对客户退换货问题，一定要细心解决，确保在最短时间内让客户收到自己满意的商品。